前言 Preface 心智没那么快忘掉先前学会的事物。 ——塞尼卡 从1994起，我们着手打理网站，享受着参与新学科诞生的愉悦。早期的时候，我们是开拓者，是传播福音的修道士，劝说网站设计人员学习图书馆学，努力把传统原理运用到新媒体上。为了提升专业技能，我们借鉴了一些相关领域的知识，诸如人机交互，把用户研究和可用性工程整合至流程内。此外，为了宣传这些理念，我们在一些研讨会上演讲，撰写“网站架构师”专栏。在1998年，我们出版了信息架构第一本“北极熊”图书。 接下来几年，信息架构逐渐成熟，成为一种职业，并成立了国际实践团体，这一切实在令人兴奋。我们从工作中和其他人那里学到很多东西，而那正是我们面临的挑战。随着知识逐渐增长，我们的专业就越来越成熟。无论是个人或群体，我们发现已很难回到从前。 然而，我们必须忘掉老旧的技术和方法，因为运动场上的技术无情地转换，不但答案在变，连问题也在变。在由Wiki、Folksonomy及Mashup所构成的后Ajax化的Web 2.0世界中，如何为共创之事打造结构？如何为网站应用程序的丰富接口编写文档？如何为多种平台和移动设备做设计？什么已经改变，而什么仍维持不变？ 撰写第3版时，正是这些问题让我们彻夜难眠。这些问题没有简单的答案。我们已竭尽所能平衡新旧。我们提到新兴技术，同时又把焦点放在基础原理上。此外，还试着强调目标和手段优先于特定战术或技术。如此一来，我们希望提供的不仅是信息架构的知识，而且是一个框架，随着时间流逝，让你在学习新技术和方法的同时忘掉老旧的做法。 第3版新内容 What's New in the Third Edition 我们维持了原书的整体架构，但是，每章之中都引入了新的概念、范例，以及说明图例。我们从信息架构社区获得实质协助，他们对我们在2006年发起的一系列问卷调查做出响应（注1）。有关组织和导航系统的章节已做了扩充，新增标签法、Folksonomy、大众分类，以及指南式导航。有关设计和说明文件的章节则引入新的小节，探讨设计阶段中图表的角色、蓝图和框架图背后的时机、原因及做法。有关教育、工具及软件的章节，则根据问卷调查结果重新修正。有关企业信息架构的章节被大量改写，以配合过去几年所学到的经验与教训。最后，我们更新了附录，加入了当前许多有用的信息架构资源。 本书的组织 Organization of This Book 这本书分为6部分，共计21章，从基础到高级主题，划分如下。 第1部分：信息架构简介。向该领域的新手和实践专家介绍信息架构概况，由下列几章组成： 第1章：信息架构的意义 本章定义信息架构并进行类比，讨论信息架构的相关领域，说明信息架构为什么重要。 第2章：实践信息架构 本章讨论专业信息架构师所需具备的特征和技能，并说明信息架构应该用在何时何地。 第3章：用户需求及其行为 本章为信息架构设计设定舞台，可以帮我们了解人们如何与信息交互。 第2部分：信息架构基本原理。讨论信息架构的基本组件，举例说明这些系统之间的相互关系。由下列各章组成： 第4章：信息架构详解 本章先让你了解信息架构基本要素，后续各章分别介绍子系统。 第5章：组织系统 本章讨论了组织网站的各种方法，由此满足商业目标和用户需求。 第6章：标签系统 本章介绍为网站建立一致的、有效的描述性标签的各种方法。 第7章：导航系统 本章探讨浏览系统的设计，如何帮助用户了解他们在网站中的位置以及何去何从。 第8章：搜索系统 本章讨论搜索系统的基本要素，说明索引和设计搜索结果界面的各种方法，由此改善整体性能。 第9章：叙词表、受控词表，以及元数据 本章讨论词汇控制如何连接这些系统，并改善用户体验。 第3部分：流程和方法论。讨论工具、技巧和方法，引导你从研究到策略∕设计，再到信息架构的实施。由下列各章组成： 第10章：研究 本章说明必要的发现流程是了解的基础。 第11章：策略 本章介绍一个框架和方法论，让你定义信息架构的方向和范围。 第12章：设计和文件说明 本章介绍具体成果以及流程，让你把信息架构带进生活中。 第4部分：信息架构实践。由一系列短文章组成，提供一些实践技巧和哲学性的建议，以供那些在做信息架构工作的人参考。由下列各章组成： 第13章：教育 本章说明如何进入这个领域，如何继续学习，有传统渠道，也有全新的教学领域。 第14章：伦理 本章谈论一些信息架构实践中的道德议题。 第15章：成立信息架构小组 本章介绍出现在这个领域之中的几种专家角色，说明从短期项目转移到建立持久程序的办法。 第16章：工具和软件 本章谈论一些软件和技术，可以辅助和强化信息架构。 第5部分：信息架构与组织。讨论如何在商业环境中实践和推广信息架构。由下列各章组成： 第17章：信息架构商机 本章是想把信息架构价值卖给客户和员工的人一定要看的指南。 第18章：商业策略 本章把信息架构和商业策略领域间的相似性和相依性拿出来讨论，说明如何做才能具有竞争优势。 第19章：企业信息架构 本章提供一个宽广的企业框架，说明如何做出企业所需而且持久的信息架构。 第6部分：案例研究。说明两个大型而且差异性很大的信息架构的演化，顺便在这个过程说明最佳实践。由下列两章组成： 第20章：MSWeb：企业网络 本章为读者介绍了世界上最强的公司中的一个小组是如何建立一个成功且持久的企业网络信息架构的。 第21章：evolt.org：在线社区 本章说明一个构思良好的参与经济理论可以促成一个信息架构的自然形成，由分布式社区中的志愿者维护。 附录：重要资源。在此收集了一些当前最有用的信息架构资源清单。 本书的读者 Audience for This Book 我们希望谁来读这版新书？简而言之，任何对信息架构感兴趣的人都可以，也许那些没兴趣的人也能读。我们是真诚的信息架构传道者。 第3版是必备之书，因为信息架构的读者和专家在过去几年来已经有了很大的改变。很多人是这个领域的新手，而某些人现在已经有多年经验了。无论如何，我们试着满足这两种 人的需求。虽然我们试着让这一版有足够的入门题材，但是，也希望很多战场上的专家，在当今的信息技术和商业环境中奋战时，也能在此书中发现新的材料。 最后，这本书是我们研究信息架构的收获。我们有很多同事都在撰写这个主题的图书，也很感谢有那么多高手愿意分享他们的经验和洞察力。我们期待能从他们的书中学到新的东西。你也应该如此。买他们的书，读他们的文章，找到方法可以分享你所懂的知识。观点越多越好。只有人人都分享，我们才能一起前进。 本书约定 Conventions for This Book 粗体（Bold） 强调语气，或是标示初次出现的术语。 等宽字体（Constant Width） 用于程序代码范例。 斜体（Italic） 用于网址、电子邮件或者强调用语。 表示提示、建议或一般批注。 表示警告或注意事项。 和作者联系 Contacting the Authors 有任何建议、支持、责难或其他意见都可以写信给我们： Peter Morville, Semantic Studios（morville@semanticstudios.com） Lou Rosenfeld, Louis Rosenfeld LLC（lou@louisrosenfeld.com） 联系我们 How to Contacts Us 我们已尽力核验本书所提供的信息，尽管如此，仍不能保证本书完全没有瑕疵，而网络世界的变化之快，也使得本书永不过时的保证成为不可能。如果读者发现本书内容上的错误，不管是赘字、错字、语意不清，甚至是技术错误，我们都竭诚虚心接受读者指教。如果您有任何问题，请按照以下方式与我们联系。 奥莱理软件（北京）有限公司 北京市 西城区 西直门南大街2号 成铭大厦C座807 邮政编码：100035 网页：http://www.oreilly.com.cn E-mail：info@mail.oreilly.com.cn 与本书有关的在线信息如下所示。 http://www.oreilly.com/catalog/9780596527341（原书） http://www.oreilly.com.cn/book.php?bn=978-7-121-07037-2（中文版） 致谢 Acknowledgments 要对这么复杂而且不断变化中的领域撰写一本书实在不容易。所幸，我们得到了很多聪明且慷慨的人士的协助。虽然我们不能从老师、同事、朋友、家族成员开始感谢起，但是，请让我们对本书第3版最有影响力的人士致以谢意。 我们很感谢那些技术评论者，他们的评论和鼓励是这本书能这么好的原因：Austin Govella、Chris Farnum、Dan Brown、Donna Maurer、Fred Leise、Gene Smith、Greg Notess、James Melzer、Javier Velasco、Jeff Lash、Keith Instone、Margaret Hanley、Michael Crandall、Richard Dalton、Samantha Starmer、Sarah Rice、Stacy Surla、Tanya Rabourn，以及Todd Warfel。 我们真的很感激编辑助理Beth Koloski的协助。从问卷调查到截图，Beth都是让我们不会脱轨的得力助手。我们也想感谢信息架构学会公布我们的调查结果。 与O’Reilly Media公司中了不起的团队合作总是一种荣幸。就第3版而言，我们的编辑Simon St. Laurent做了很棒的工作，在整个过程中不断敦促和赞赏我们。对Simon、他的同事，以及O’Reilly的全体人员实在有说不完的感激。 最后，我们永远说不尽对妻子Mary Jean Babic和Susan Joanne的谢意和赞美。她们在背后默默支持，让我们知道隧道尽头终有阳光。 ——Louis Rosenfeld和Peter Morville Ann Arbor, MI, USA