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26.7  本土/离岸方法的收益

这一模型的最终优势是时间、金钱和沟通。在表26-1中描述的案例研究给出了离岸模型使用的理想情况,并描述了公司可能从本土/离岸中所获得的近似收益。这个统计数字从80%~40%不等。

在案例研究中,XYZ公司将在分析中估算以下变量(关键成功因素在变量10~13中标出):

(1) 所需人力资源的数目——5人。

(2) 项目日程设为6个月。

(3) 本土已有的人力资源成本假设为80美元/小时。

(4) 考虑每天8小时,一个月22天。

(5) 假设离岸人力资源成本是150美元每天。

(6) 假设初始知识转移大概需要用两周的成本。

(7) 项目管理成本按照人力资源成本的30%估算。

(8) 初始环境的建立成本和后续维护成本都按正常情况假设。

(9) 包括管理成本的百分比。

(10) 需求经过完整地评审,并由利益相关人签字认可。

(11) 项目经理建立了沟通渠道,运行良好。

(12) 项目对业务而言是非战略性的。

(13) 建立并记录了项目完成的标准。

尽管对于西方国家来说,要满足预期的对IT人力资源的需求是极其困难的,但是在中国和印度等国家的实际情况恰恰相反:那里有许多具有良好教育背景的优秀程序员。一般来说,这些接包方公司都拥有一个广大的、高度专业化的技术基础。

另外一个优势就是我们可以仅在需要的时候才去雇用这些人,而不是连续雇用他们。这可以尽量地帮助公司节约成本。

由于这些地区的地理位置优势,可以从接包方获得7×24小时的服务。在美国一天结束时发出的服务需求在第二天一早就可获得交付物。

大部分外包公司都通过了CMM五级,并有ISO认证的,他们具有确定的工作方法和流程,这大大提高了交付物的质量。

本土/离岸模型可以使商业组织集中精力在他们的核心业务上,进行业务重组、协助顶级管理层制定决策和给中低层提供有效、及时和充足的质量与成本控制信息。

本土/离岸模型的挑战

(1) 不在可控视野内。离岸团队处于不可见的区域内,这加强了本土项目经理对失控问题的担忧。这个问题可以通过访问接包方利益相关人和接包方离岸设施而提供信心来解决。第二,确立的流程、方法和工具,如果接包方采用了CMM、ISO和IEEE认证等工业标准,这也可以为本土方提供信心。

(2) 建立透明性。接包方应向客户提供完全的透明性,并允许他们积极参加离岸人力资源的招募,并在他们认为合适的时候启用他们自己的本土人力资源。

(3) 安全性考虑。数据保密的安全性考虑问题可以通过一个用户专用的网络克服。

(4) 项目监控。如果需要通过裁减项目管理实践活动以满足客户的需求,那已经接近项目管理失败的边缘了。

(5) 企业管理人员成本。当预算整体成本收益时,额外的管理人员费用是必须计算在内的。

(6) 文化差异。尽管对于从欧洲和美国外包的多数项目来说,掌握流利的英语这个优势是一件很困难的事情,但是文化的差异可能是更大的困难。然而,个人一般都能很快融入不同的文化环境。

(7) 软件许可证。软件许可证使用是与全球许可和地区限制相关的又一个问题,需要具体情况具体分析。

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