那么，生产率的情形如何

生产率数据。生产率数据非常难以定义、测量和寻找。Capers Jones相信两个相隔十年、完全等同的COBOL程序，一个采用结构化方法开发，另一个不使用结构化方法，它们之间的差距是3倍。

Ed Yourdon说：“由于工作站和软件工具，我看到人们的工作获得了5倍的提高。”Tom DeMarco认为：“你的期望—— 十年内，由于所有的技术而使生产率得到数量级的提高—— 太乐观了。我没有看到任何机构取得数量级的进步。”

塑料薄膜包装的成品软件—— 购买，而非开发。我认为，1986年《没有银弹》中的一个估计被证实是正确的：“我相信，这个大众市场是……软件工程领域意义最深远的开发方向。”从学科的角度说，不管与内部还是外部客户软件的开发相比，大众市场软件都几乎是一个崭新的领域。当软件包的销量一旦达到百万或者即使只是几千，这时关键的支配性问题就变成了质量、时机、产品性能和支持成本，而不再是对于客户系统异常关键的开发成本。

创造性活动的强大工具。提高信息管理系统(MIS)编程人员生产率最戏剧化的方法是到一家计算机商店去，购买理应由他们开发的商业成品。这并不荒唐可笑。价格低廉、功能强大的薄膜包装软件已经能满足要求，而以前这会要求进行定制软件包的开发。与复杂的大型产品工具相比，它们更加像电锯、电钻和砂磨机。把它们组合成兼容互补的集合，像Microsoft Works和集成更好的Claris Works一样，能够带来巨大的灵活性。另外，像供人们使用的组合工具箱，其中的某些工具会经常被使用。这种工具必须注重常人使用时的方便，而不是   专业。

Ivan Selin，美国管理系统公司主席，在1987年曾写信给我：

我有些怀疑你的关于软件包没有真正地改变很多……的观点。我觉得你太过轻易地抛开了你的观察所蕴涵的事实；你观察到——［软件包］“可能比以前更加通用和容易定制一些，但并不太多。”即使表面上接受了这种论述，我相信用户察觉到软件包更加通用和易于定制化，这种感觉使用户更容易接受软件包。在我公司所发现的大多数情况中，是［最终］用户，而不是软件人员不愿意使用软件包，因为他们认为会失去必要的特性或功能。因此，对他们而言，易于定制是一个非常大的卖点。

我认为Selin是十分正确的—— 我低估了软件包客户化的程度和它的重要性。