1.6为什么安装程序不会问你是否希望保留操作系统文件的新版本

如果正在安装的文件比计算机上现有的文件要旧，那么Windows 95的安装程序会注意到这一点，并且会问你是保留现有的（即更新的）文件还是用旧版本的文件进行覆盖。

向用户询问这个问题是一种不好的做法，因为用户很难回答这个问题。

假设你在安装Windows 95时，弹出一个对话框说遇到了某个文件版本冲突。“Windows正在安装的文件比系统上现有的文件要旧。你是否希望保留新的文件？”此时你将做出什么样的选择？

如果你像大多数人一样，那么就会说，“嗯，我想我会保留更新的文件”，所以你将点击“是”。

过了几秒钟之后，你又遇到了对其他文件的同样提示。你再次点击“是”。

过了几秒钟之后，你再一次遇到了对其他文件的同样提示。现在，你开始紧张了。为什么系统总是问你这些问题？是不是让你再好好想想前面给出的回答？通常发生这种情况，是因为你做错了某件事情，因此在造成更严重的后果之前，计算机会多给你几次机会来改变主意。就像电影里面那样，在发射核武器之前要点击五次“是”。

可能这就是那五次中的一次。

现在，你开始点击“否”。而且，通常来说，选择“否”总是比选择“是”要更加安全一些，对不对？

又经过了一些对话框之后（此时你将点击“否”），安装过程最终完成了。系统重启，然后……蓝屏。

为什么？

因为这五个文件是组成显卡驱动程序的一部分，并且显卡驱动程序中的所有文件都要求是相互匹配的。如果对显卡驱动程序中的一部分文件选择“是”，而对另一部分文件选择“否”，那么你最终得到的将是一组相互不匹配的文件，这些文件放在一起不能工作。

我们从中得到了教训。因此，系统的安装程序就不会再去问这些问题，而总是用与操作系统一起发布的文件来进行覆盖。当然，你可能会失去某些功能，但至少你能够重新启动。然后，你可以到Windows Update网站上把驱动程序更新为最新的版本。

有些人建议扩大这些对话框，增加一些说明性的文字，这样可能有助于解决这个问题。但他们没有注意到：人们从一开始就不希望遇到这些对话框，并且更多的信息也无法解决问题，因为用户没有足够的背景知识来帮助他们做出正确的选择。

对用户来说，扩大之后的对话框可能像下图所示。

扩大的对话框只是增加了废话的数量。就像和一个不懂你说的语言的人进行交流时，无论你说得如何大声和缓慢，他还是无法明白你的意思。所以，无论在对话框中增加了什么内容，用户都不会去阅读。同样，在对话框中增加更多的按钮也只会让用户更加装作视而不见。

你知不知道在你的系统中打印机驱动程序叫什么名字？或者说，你是应该保留4.12.5.101的版本还是保留4.12.4.8的版本？我相信你是无法确定的。