如果你问10个人关于对用户界面设计的看法，那么可能会得到10个号称是专家观点的答案。如果是专为某个用户设计界面，那么就只需要询问这个用户他想要什么样的界面就可以了；但如果是为一个大型的用户群设计界面，那么你就必须在诸多不同的方案之间进行权衡，并做出艰难的选择。下面是几个关于用户界面设计的故事，我们首先来看一些在Windows 95用户界面中最常见的问题。

1.1为什么要单击“开始”按钮来关机

在Windows 95被正式命名之前，任务栏中是没有“开始”按钮的。（随后你还将了解到，在这个项目的早期，任务栏也不是叫作任务栏。）

在早期Windows 95的桌面上没有“开始”按钮，而是在桌面的左下角有三个按钮：“系统”（System）按钮（图标是Windows的窗口标志）、“搜索”（Find）按钮（图标是一个眼球）以及“帮助”（Help）按钮（图标是一个问号）。其中，“搜索”和“帮助”这两个按钮在这里我们就不再细说了。当点击“系统”按钮时，将弹出下图所示的菜单。

随着时间的推移，“搜索”和“帮助”这两个按钮最终被放到“系统”按钮的弹出菜单中，再后来，“系统”按钮的弹出菜单就逐渐演变为Windows 95中的开始菜单。其中的一些菜单选项，例如“排列窗口”（Arrange Windows）（包括例如“层叠窗口”（Cascade Windows）和“水平平铺窗口”（Tile Windows Horizontally）等子菜单选项）被移到了用户界面的其他部分；而另外一些菜单选项，例如“任务列表”（Task List）则是被彻底去掉了。

在系统的可用性测试中，总会出现这样一个问题：测试人员打开计算机，然后就呆坐在计算机旁边，不知道下一步该做什么。

此时，就有人想到了应该将“系统”按钮上的文字改为“开始”。这样，这个按钮就好像是在说：“嗨，请按这里。”在进行了这个简单的修改之后，从测试结果中可以看到系统的可用性得到了极大的改善，因为现在当测试人员想要做一些事情时，他们就知道该去点击什么地方了。

那么，为什么要把“关闭计算机”（Shut Down）也放在开始菜单中？

当我们要求测试人员关闭计算机时，他们会去点击“开始”按钮。因为，当你想要关闭计算机时，也总得从某个地方开始执行关机命令。